Confirmation de rendez-vous – Clinique THVR

Votre rendez-vous virtuel est prévu pour le [date] [mois] à [heure].

Une invitation à la consultation vidéo vous sera transmise directement dans ce courriel.
Merci de vous connecter à votre compte 5 minutes avant l’heure prévue afin d’être
prêt(e) à débuter la consultation.

Veuillez noter que votre rendez-vous est planifié selon l’horaire de la Clinique THVR. Il
se peut qu’un léger retard survienne, selon le déroulement des consultations
précédentes.

Pour un déroulement optimal de votre rendez-vous :

• Installez-vous dans un endroit calme, privé et bien éclairé.
• Assurez-vous de disposer d’une connexion Internet stable.
• Utilisez un appareil avec caméra et microphone fonctionnels, avec les notifications
  activées.
• Le port d’écouteurs est recommandé pour une meilleure qualité sonore.
• Vous devez vous trouver dans la province de Québec lors de la consultation.

Politique d’annulation

1. Patients avec un forfait (Individuel, Familial, Premium) :
    Les patients inscrits à un forfait annuel bénéficient de flexibilité totale : Aucun
   frais ne s’applique en cas d’annulation ou de déplacement, même à la dernière
   minute.
    Par respect pour les autres patients, nous encourageons tout de même un
   préavis minimal de 2 heures lorsque possible.
2. Patients sans forfait (consultations à la carte) :
    En cas de non-présentation au rendez-vous ou de retard de plus de 5 minutes,
   des frais de 30 $ seront automatiquement facturés.
    Si l’annulation est faite au moins 24 heures à l’avance, aucun frais ne sera
   facturé.

La Clinique THVR se réserve le droit d’annuler la consultation en cas de :

• Retard de plus de 5 minutes;
• Environnement inadéquat, non confidentiel ou non sécuritaire (ex : lieu public,
  conduite automobile, dans un autre pays, enfant absent…);
• Problème technique empêchant une communication sécurisée.

Identification requise

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement vous sera demandée au
début de la consultation pour confirmer votre identité.

Pour toute question ou assistance, notre équipe est disponible pour vous aider.
Merci de votre confiance envers la Clinique THVR.