Politique d’annulation de rendez-vous

À la Clinique THVR inc., nous avons à cœur de garantir un accès rapide et équitable aux soins pour tous nos patients. Pour cette raison, nous appliquons la politique suivante en cas d’annulation ou d’absence à un rendez-vous :

1. Patients avec un forfait (Individuel, Familial, Premium)

• Les patients inscrits à un forfait bénéficient de flexibilité totale : Aucun frais ne s’applique en cas d’annulation ou de déplacement, même à la dernière minute.
• Par respect pour les autres patients, nous encourageons tout de même un préavis minimal de 2 heures lorsque possible.

2. Patients sans forfait (consultations à la carte)

• En cas de non-présentation au rendez-vous ou de retard de plus de 5 minutes, des frais de 30 $ seront automatiquement facturés.
• Si l’annulation est faite au moins 24 heures à l’avance, aucun frais ne sera facturé.

3. Comment annuler un rendez-vous

Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous par les moyens suivants :

• Via notre plateforme en ligne (Pomelo)
• Par courriel à notre adresse officielle : info@cliniquethvr.com
• Par téléphone (438-892-5974), en précisant votre nom, la date et l’heure du rendez-vous

4. Exceptions
Des exceptions peuvent être envisagées en cas de force majeure (hospitalisation, accident, etc.), à la discrétion de l’équipe médicale.

Merci de contribuer à l’efficacité de nos services en respectant cette politique.
Clinique THVR inc.